Para solicitar o reembolso de alguma compra, é necessário que ela esteja dentro do prazo de solicitação de reembolso que foi estipulado pelo(a) Vendedor(a). Você pode verificar este prazo nas informações do produto, na área Minhas compras.
Importante:
Para solicitar o reembolso, é só seguir o passo a passo que aparecerá após clicar em Solicitar reembolso.
Confira o prazo e a forma de recebimento do valor de acordo com o método de pagamento que você usou na hora da compra.
Método de pagamento
Prazo
Forma de recebimento
Cartão de crédito
Fatura atual ou próxima
Fatura atual ou na próxima
PIX
7 dias úteis
Conta de origem do PIX
PayPal
30 a 60 dias
De acordo com a forma selecionada no PayPal
Boleto bancário
7 dias úteis para compras nacionais
15 dias úteis para compras internacionais
Conta bancária informada
Saldo Hotmart
Saldo Hotmart: 5 dias úteis
Cartão de crédito: Fatura atual ou na próxima
Saldo Hotmart: Reembolso na conta Hotmart
Cartão de crédito: Fatura atual ou na próxima
Cupón de Pago/Sencillito/ Oxxo/ Efecty
Em até 10 dias úteis
Depósito em conta bancária informada ao Ebanx
Google Pay
Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito
Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito
Parcelex
8 dias úteis
A Parcelex entrará em contato para realizar o reembolso
Samsung Pay
Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito
Fatura atual ou na próxima do cartão de crédito
Débito Bancário Reino Unido (BACS)
Informado pelo banco
Informado pelo banco
Débito Bancário União Europeia (SEPA)
Informado pelo banco
Informado pelo banco
Klarna
Informado pelo banco
Informado pelo banco
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